Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio técnico de BRITA:

• Línea de atención al cliente Para asistencia telefónica directa: 0800-368 48 24 (de lunes a jueves: de 8:00 a 17:00; viernes: de 8:00 a 15:00)
• Asistencia técnica de BRITA iQ para solicitudes de asistencia digital, 24 horas al día, 7 días a la semana
• En línea formulario de contacto en la página web de BRITA

Para los clientes actuales, recomendamos el servicio BRITA iQ Support, que garantiza una respuesta más rápida y facilita el seguimiento de las solicitudes de servicio.

BRITA'Su estructura de servicios regional ofrece un servicio rápido y fiable:

• Línea de atención al cliente disponible en horario comercial
• Respuesta en un plazo de 24 a 48 horas para solicitudes habituales
• Servicio urgente para reparaciones urgentes

Los tiempos de respuesta exactos dependen del paquete de servicios elegido y de la ubicación.

Para consultas no urgentes, el Asistencia técnica de BRITA iQ ofrece Autoservicio 24 horas al día, 7 días a la semana con un diagnóstico remoto e inmediato de los errores, lo que a menudo permite resolver los problemas sin necesidad de que acuda un técnico.

Sí, a través de la plataforma BRITA iQ, a la que se puede acceder directamente mediante un código QR en el dispositivo, los usuarios tienen acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a:

• Instrucciones
• Diagnóstico de errores
• Soluciones técnicas

Esto permite resolver rápidamente los problemas y contribuye a reducir al mínimo el tiempo de inactividad.

Como parte del contrato de servicio, BRITA se encarga de supervisar y llevar a cabo automáticamente el cambio de filtro.'Técnicos de servicio cualificados, con antelación y sin coste adicional para el cliente. No es necesario que controle la capacidad del filtro ni que programe usted mismo su sustitución.

El mantenimiento de los dispensadores de agua BRITA se lleva a cabo periódicamente como parte de un programa de servicio. Esto garantiza su buen funcionamiento y la calidad del agua a largo plazo.

Para garantizar un rendimiento y una higiene óptimos, recomendamos que el mantenimiento lo realicen los técnicos de servicio de BRITA. No obstante, hay algunas tareas básicas que pueden llevar a cabo los propios usuarios:

• Limpieza diaria de la zona de dispensación
• Vaciado periódico de la bandeja de goteo
• Inspección visual para detectar fugas o daños

El mantenimiento técnico debe ser realizado siempre por personal cualificado para garantizar la cobertura de la garantía y la calidad del agua.